Direitos do Usuário

Na Nerag Official, respeitamos os direitos dos nossos clientes e valorizamos a transparência em todas as etapas da experiência de compra. Esta página tem como objetivo informar você, consumidor, sobre os seus principais direitos ao utilizar nossa loja online.

1. Direito à Informação Clara e Adequada

Você tem o direito de receber informações claras, objetivas e acessíveis sobre:

As características dos produtos à venda
Preços, promoções e condições de pagamento
Prazos de entrega
Política de trocas, devoluções e reembolsos

Buscamos manter todas essas informações atualizadas e visíveis em nosso site.

2. Direito à Proteção de Dados

Todos os dados fornecidos durante a navegação e no processo de compra são tratados com responsabilidade e sigilo. Utilizamos práticas seguras para proteger suas informações pessoais, conforme nossa Política de Privacidade.

Você tem o direito de:

Saber quais dados estão sendo coletados
Solicitar a correção ou exclusão de seus dados pessoais
Optar por não receber comunicações promocionais

3. Direito ao Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra feita pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, podendo solicitar a devolução e o reembolso integral.

Para isso, o item deve estar:

Sem uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original e todos os acessórios

O custo da devolução pode variar, conforme descrito na nossa Política de Reembolso e Devoluções.

4. Direito à Qualidade dos Produtos

Todos os nossos produtos são selecionados com atenção à qualidade, mas caso você receba um item com defeito de fabricação ou avarias no transporte, tem o direito de solicitar:

A substituição por outro produto igual
O reembolso do valor pago
Um crédito para uso em compras futuras

5. Direito ao Atendimento e Suporte

Você tem o direito de ser atendido com respeito, agilidade e clareza. Em breve, disponibilizaremos canais de atendimento para oferecer suporte em todas as fases da sua compra: antes, durante e depois.

6. Direito à Transparência Comercial

Não realizamos cobranças ocultas ou informações enganosas. Todos os valores são apresentados de forma clara, e você será informado(a) sobre todos os custos antes de finalizar o pedido.

Atualizações desta Página

Esta página pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos nossos serviços ou mudanças na legislação. Recomendamos que você consulte-a sempre que necessário.

A Nerag Official reafirma seu compromisso com o respeito, a ética e a proteção dos direitos de todos os nossos clientes.